E-ticarete yeni adım atan markalar için en büyük zorluk, tüketicinin güvenini kazanmaktır. Günümüzde tüketiciler, bilinçli alışveriş yapma eğilimindedir ve yeni bir markadan alışveriş yapmadan önce detaylı bir araştırma sürecine girerler. Google’da markayı aratır, sosyal medya hesaplarını inceler, varsa web sitesini ziyaret eder ve en önemlisi, pazar yerlerindeki müşteri yorumlarını okur. Çünkü bir ürün veya marka hakkında başkalarının deneyimleri, tüketiciler için en güvenilir referanslardan biridir. Özellikle e-ticaretin hızla büyüdüğü bir dönemde, müşteri yorumları ve değerlendirmeleri alışveriş kararlarını doğrudan etkileyen faktörlerden biri haline gelmiştir.
Araştırmalara göre, tüketicilerin %93’ü bir ürünü satın almadan önce online yorumları okuyor ve %84’ü bu yorumlara, kişisel bir arkadaşlarından gelen tavsiyeler kadar güveniyor. (Kaynak: BrightLocal). Yani, bir marka veya ürün ne kadar iyi yorum alırsa, yeni müşterilerin satın alma eğilimi de o kadar artıyor. Bu süreç özellikle yeni bir markanın pazarda kendine yer edinmesi için kritik bir öneme sahip. Tüketiciler, bir markanın reklamını gördüklerinde doğrudan alışveriş yapmazlar; önce araştırır, pazar yerlerindeki yorumları inceler ve fiyatları karşılaştırırlar. Eğer ürün hakkında olumlu yorumlar fazlaysa ve fiyatı rekabetçiyse, satın alma kararı hızlanır. İşte bu yüzden, pazar yerlerinde güçlü bir varlık oluşturmak ve olumlu müşteri geri bildirimleri almak, markalar için uzun vadeli başarıya giden en etkili yollardan biridir.
Pazar Yerlerinde Başarılı Olmanın Önemi
Özellikle rekabetin yoğun olduğu sektörlerde markalar, düşük kâr marjlarıyla çalışır. Yani, tek tek ürünlerden yüksek kâr elde etmek yerine hacimli satış yaparak kârlarını artırmak zorundadırlar. Yeni bir marka için pazar yerlerinde çok sayıda satış yapmak, şu avantajları getirir:
- Ürün Bilinirliğini Artırır → Daha fazla satış, daha fazla müşteri yorumu demektir. Olumlu yorumlar ise yeni müşterilerin güvenini kazanmayı sağlar.
- SEO ve Algoritmalarda Öne Çıkarır → Trendyol, Hepsiburada gibi platformlar, çok satan ve yüksek puanlı ürünleri öne çıkarır. Bu da organik görünürlüğü artırır.
- Maliyetleri Düşürür → Artan satış hacmi sayesinde, ürün başına düşen maliyetler azalır ve markanın kâr marjı artar.
- Kendi Web Sitesine Trafik Çeker → Pazar yerlerinde güven kazanan bir marka, tüketiciyi zamanla kendi web sitesine yönlendirerek doğrudan satışlarını artırabilir.
Strateji: Önce Pazar Yerleri, Sonra Kendi Sitesi
Yeni markaların yapması gereken şey, ilk aşamada pazar yerlerinde güçlü bir temel oluşturmak ve müşteri güvenini kazanmak. Ürünler ne kadar çok satılır ve ne kadar fazla olumlu yorum alırsa, markanın pazardaki gücü de o kadar artar.
Bu süreçte uygulanabilecek stratejiler:
✅ Rekabetçi fiyatlandırma ile pazar girişini hızlandırmak.
✅ Yorumları teşvik etmek için müşteri memnuniyetine odaklanmak.
✅ Pazar yerlerinde marka bilinirliği oluşturarak kendi e-ticaret sitesine yönlendirme yapmak.
Sonuç olarak, kendi e-ticaret sitesinde daha yüksek kârlılıkla satış yapabilmek için önce pazar yerlerinde güçlü bir varlık göstermek gerekir. Bu, hem marka güvenini hem de satış hacmini artırmanın en sağlam yoludur.